Veel gestelde vragen en Feedback

Login & wachtwoord

Ik kan niet inloggen! Wat moet ik doen?

Klik hier en probeer in te loggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Als je je wachtwoord vergeten bent, klik dan op de link "Wachtwoord vergeten" onderaan de pagina.

Ik kan mijn login details niet vinden. is het mogelijk ze ergens terug te vingen?

Als je een Tupalo-account gemaakt hebt, kunnen we je helpen dit account te vinden. We hebben alleen je e-mailadres nodig dat je gebruikt hebt om je account en/of gebruikersnaam te creëren. Heb je al geprobeerd je gebruiksnaam/profiel te achterhalen via onze zoekbalk? Als je eenmaal je account hebt gevonden, kun je het wachtwoord opnieuw instellen (zie hierboven). Je kunt je account blijven gebruiken of verwijderen. Als je het account niet kunt vinden, stuur dan een email (met je gebruikersnaam en e-mailadres) naar feedback@tupalo.com.

Mijn Tupalo-account

Wat is Tupalo.com?

Tupalo.com is een gratis service voor consumenten om hun ervaringen met lokale bedrijven te delen. Onze gebruikers kunnen zich aanmelden (gratis) en zich mengen in de discussies over de locaties in hun buurt.

Waarom zou ik Tupalo.com gebruiken?

Je kunt je dagelijkse ervaringen als klant van een plaatselijk bedrijf of dienst met anderen delen en tegelijk ook profiteren van andermans oordelen en aanbevelingen. We bieden een paar handige functies aan die je helpen bij het zoeken naar een chique restaurant, de lekkerste koffie in de buurt of de dichtstbijzijnde ijzerhandel of kapper in je omgeving.

Hoe kan ik mijn email adres veranderen, bijnaam, avatar...?

Na login, activeer het drop-down menu naast je gebruikersnaam en klik op "Instellingen".

Ik heb andere vragen in verband met mijn account.

Aarzel niet en email ons op feedback@tupalo.com. We staan klaar om je te helpen!

Hoe kan ik mijn favourite spot aanmelden?

als je nog niet op |Tupalo bent kun je je favoriete spot toevoegen hier. Als je nog niet een gratis Tupalo Gebruikersaccount hebt, geef je dan snel op hier.

Ik kan spot XY niet vinden (spot XY komt niet in zoeken op) Wat kan ik doen?

Dit kan een van de volgende redenen hebben:

1. Heb je net nieuwe gegevens ingevoerd op Tupalo.com? Wees geduldig - het duurt een tijdje voordat de locatie geïndexeerd is. Check het opnieuw in een paar uurtjes.
2. Gebruik alstublieft autocomplete voor het invoeren van de stadsnaam. Als de locatie niet verschijnt, kan het zijn dat het niet voorkomt in onze databank (dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij kleinere plaatsen)
3. Als laatste controle check of je alles goed gespeld hebt? Indien nodig geeft onze zoekoptie de voorkeur aan umlauts ä, ü, ö tot ae, ue en oe.

Mijn Bedrijfsvermelding op Tupalo.com

Hoe kan ik mijn bedrijf aanmelden op Tupalo?

Wil je je bedrijf toevoegen aan Tupalo? Fantastisch! Je kan dit doen hier. Als je nog niet geen gratis bedrijfsaccount van Tupalo hebt, geef je er dan nu voor op hier.

Hoeveel kost een Tupalo Bedrijfs Vermelding?

De basisbedrijfsvermelding van Tupalo is gratis. Maar je kunt jezelf opwaarderen tot Tupalo Premium Zilver of Tupalo Premium Goud om gebruik te kunnen maken van extra functies. Je kunt een overzicht van de kosten vinden op Bedrijfs Pagina

Waar kan ik het adres (of andere details) van een bedrijfsvermelding veranderen?

Je kunt het adres (of andere details) veranderen van een vermelding door te klikken op de link "Verander dit bedrijf" op de locatiepagina van het betreffende bedrijf. Als je de eigenaar van het bedrijf bent, raden we je aan om te registreren voor een bedrijfsaccount.

Hoe kan ik een spot naar een andere stad verplaatsen?

Je kunt een locatie binnen een stad verplaatsen door deze te bewerken. Neem contact met ons op als je ze naar een andere stad wilt verplaatsen door een bericht te zenden naar feedback@tupalo.com.

Hoe kan ik een duplicaat melden?

Als je een duplicaat in de vermeldingen ontdekt, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar feedback@tupalo.com. Vermeld ook de naam en de plaats (stad) en/of de URL's (webadressen) van het duplicaat om misverstanden te voorkomen. Eventuele duplicaten zullen wij vervolgens samenvoegen.

Hoe kan ik een spot verwijderen?

Om een spot te verwijderen moeten wij nagaan of je de eigenaar van het bedrijf bent. Neem alstublieft kontakt op met ons door een email te sturen naar feedback@tupalo.com. Email ook je URL(website adres) van je vermelding om duplicaties te voorkomen. Wij kunnen dan je gehele gratis bedrijfs vermelding van onze databank wissen.

Hoe kan een vermelding op Tupalo.com mijn bedrijf helpen?

We kunnen je bedrijf koppelen aan de plaatselijke gemeenschap om mensen te laten weten dat je in hun buurt zit. Er zijn meer dan 3 miljoen mensen die Tupalo.com elke maand bezoeken en die besluiten maken over waar kun geld uit te geven. Zoekmachines zoals Google, Yahoo of Bing integreren jouw vermelding en de recensies van toepassing in hun zoekresultaten zodat mensen je bedrijf nog sneller vinden. Door middel van de recensies krijg je kostbare informatie en feedback van je klanten.

Hoe haal ik het meest uit mijn online aanwezigheid?

Probeer je bedrijfsvermelding actueel te houden: klik op de link "Verander dit bedrijf" op de locatiepagina van je bedrijf om de informatie van je vermelding te actualiseren. Zorg ervoor je Tupalo.com vermelding te linken zodat mensen meer recensies kunnen schrijven en je online aanwezigheid verbeterd wordt. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar business@tupalo.com voor een premiumvermelding.

Waarom zou ik me moeten opgeven voor een bedrijfsaccount?

Met ons bedrijfsaccount kun je gemakkelijk je bedrijfsinformatie actualiseren en kun je beheren wat er van je bedrijf online wordt getoond (behalve als het gaat om recensies - die worden altijd getoond om de authenticiteit te waarborgen en toegevoegde waarde te leveren voor miljoenen Tupalo Gebruikers). Als je je bedrijfsvermelding claimt, wordt er automatisch een bedrijfsaccount gecreëerd, zodat andere gebruikers niet meer je locatieinformatie (adres, telefoon & website etc.) kunnen veranderen.

Waarom is mijn bedrijf vermeld? Ik heb me niet opgegeven!

Veel van onze vermeldingen zijn toegevoegd door gebruikers van onze gemeenschap. Iedereen op Tupalo.com kan zijn/haar favoriete locatie toevoegen. Het kan dus voorkomen dat iemand die je bedrijf goed vond het op Tupalo.com heeft toegevoegd om te delen met zijn/haar vrienden. Ook werken we samen met de Gouden Gidsen in Europa en Amerika. De bedrijfsvermeldingen van die gidsen nemen wij op in Tupalo.com.

Is je bedrijf gesloten of heb je overige vragen?

Stuur ons alstublieft een kort bericht naar feedback@tupalo.com

Recensies & beoordelingen

Hoe kan ik een bedenkelijke recensie melden?

Als je een dubieuze recensie wilt melden (die niet voldoet aan onze Bekijk onze richtlijnen), zorg er dan voor dat je nauwkeurig beschrijft welke recensie je wilt melden (vermeld ook de locatie en de naam van de recensist). Geef ook aan de reden waarom je denkt dat de recensie verwijderd moet worden. Mocht je e-mail niet voldoen aan deze criteria dan kunnen we je verzoek niet verwerken. Stuur je e-mail naar feedback@tupalo.com.

Hoe pakt Tupalo het aan als een bedrijf wil dat alle negatieve recensies worden verwijderd?

We vragen alle gebruikers om oprechte, waargebeurde ervaringen als klant van een bedrijf of dienstverlener te geven zonder persoonlijk of beledigend te zijn. Daarom verwijderen we alleen recensies (positieve en negatieve) als ze niet voldoen aan onze richtlijnen Bekijk onze richtlijnen. We weten dat het voor een bedrijfseigenaar uitdagend kan zijn om negatieve feedback te krijgen van een klant. Toch vragen we bedrijfseigenaren elke soort feedback te respecteren en om daarop te reageren door gebruik te maken van de reageerfunctie.

Suggestie voor verbetering

Heb je een idee om jouw Tupalo-ervaring te verbeteren? Ben je een bug tegengekomen? Neem dan graag contact op you!